Customer Service Desk Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2.200-2.400
Vacaturenummer
#1AV0067805

Over de functie

Over de functie

Ben jij een probleemoplosser en vorm jij graag de spil in het proces? Creëer je overzicht, ben je secuur en sta je vooral graag in contact met in- en externe klanten? Dan komen wij graag met je in contact voor de functie van Customer Service Desk Medewerker!

Na een tijd van planning en voorbereiding is dit Telecom bedrijf momenteel actief met de daadwerkelijke aanleg van glasvezelnetwerken in verschillende grote Nederlandse steden. Het resultaat? Super snel internet voor iedereen die thuis werkt of Netflix wil kijken! Tijdens het aanlegproces ontstaan er vragen vanuit de bewoners waar glasvezel wordt aangelegd, maar zij bellen ook zelf de bewoners voor benodigde informatie en om afspraken te bevestigen. Jouw hulp kunnen zij hierin meer dan goed gebruiken!

Met een team van ongeveer 15 collega’s werk jij straks mogelijk vanaf de locatie in Amersfoort aan de beste afstemming met de eindklant, de bewoner. Op dit moment zorgen zij ervoor dat ze tussen 08:00 en 18:00 bereikbaar zijn, maar ook regelmatig tot 20:00. Je werkt dus niet alleen overdag maar ook ééns in de twee weken tijdens een avondshift. Uiteraard ontvang je je rooster hiervoor twee weken van tevoren zodat je weet waar je aan toe bent.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Het nabellen en bevestigen van geplande afspraken tussen de monteurs en de bewoners;
  • Het informeren van bewoners omtrent graafwerkzaamheden in hun wijk;
  • Het behandelen van inkomende telefoontjes waarbij je zelf een groot deel van vraagstukken oplost en anderen doorzet naar de back-office;
  • Het behandelen van inkomende mailtjes met eventuele klachten en vragen naar statusupdates omtrent de particuliere aanleg van glasvezel;
  • Het verwerken van alle bovengenoemde informatie in bedrijfssystemen.

Wat we bieden

Ben jij opzoek naar een zelfstandige functie in een hecht team binnen een sterk groeiend bedrijfsonderdeel?
We bieden je een fulltime baan aan met een bruto maandsalaris tussen de €2200 en €3400 bruto per maand obv 38u, dit is afhankelijk van je kennis, opleiding en ervaring. Het betreft vast werk, met de intentie een jarenlange samenwerking aan te gaan.

Wat nog meer? Hieronder een overzicht:

  • Een fulltime contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Een reiskosten vergoeding;
  • Je ontvangt 25 vakantiedagen;
  • We bieden veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Daarvoor werken we samen met de beste opleiders van Nederland;
  • Je kunt kiezen uit een breed aanbod van trainingen, workshops, opleidingen, studieboeken, webinars en E-learnings;
  • Een bijdrage aan je pensioen voorziening na 26 gewerkte weken.

Functie-eisen

Dit ben jij:

  • MBO4 of HBO diploma behaald;
  • Fulltime beschikbaar (zowel dag- als avonddiensten);
  • Je bent graag het visitekaartje van, ervaring met klantcontact is een pré.
  • Je weet klanten op de juiste manier te woord te staan en onopgeloste situaties te verhelpen;
  • Meerjarige ervaring met administratieve afhandeling in verschillende systemen (bijvoorbeeld als klantenservice medewerker);
  • Je bent ambitieus van aard. Zo maak je jezelf processen snel eigen en groei je waar mogelijk door naar de volgende stap.

Over het bedrijf

VolkerWessels Telecom
VolkerWessels Telecom verzorgt het gehele traject rond de aanleg van hoogwaardige digitale infrastructuur. Van analyse en ontwerp tot bouw, installatie, onderhoud en beheer. Hun ultieme doel? Optimale connectiviteit tot op de laatste vierkante centimeter. Zo maken ze leven en werken zo comfortabel mogelijk.

Technicum is gespecialiseerd in het detacheren van technisch personeel op MBO en HBO niveau. Bij Technicum heerst een no-nonsense cultuur met verrassend veel mogelijkheden. Werken met plezier, daar geloven wij in! In een fijne werksfeer, collegialiteit, korte lijnen en eerlijkheid.
Werken aan morgen! We zien meer mogelijkheden voor jou, voor onze klanten en voor onze medewerkers. Technicum gaat verder, samen met jou!

Wil je graag meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met ons!

Vacature-informatie

Technicum KAU Heerenveen

Abe Lenstra Boulevard 10
8448 JB Heerenveen

Vraag over deze vacature

Technicum discrimineert niet

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen met een opleiding en/of ervaring in de techniek.

Bekijk hier ons antidiscriminatiebeleid.