Klantenservice Medewerker Telecom

Standplaats
Amersfoort
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2.200-2.400
Vacaturenummer
#1AV0095531

Over de functie

Over de functie

Tijdens de aanleg van glasvezelnetwerken in verschillende grote steden, kunnen er vragen ontstaan vanuit de bewoners waar het netwerk is of wordt aangelegd. Als Customer Service Desk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor deze mensen.

Je behandeld inkomende telefoontjes en e-mails, dit zijn vaak vragen of klachten over de aanleg en de status hiervan. Een groot deel van de vragen die je krijgt kan je zelf oplossen, overige vragen zet je door naar de back-office. Verder bel en/of mail je bewoners om ze te informeren over graafwerkzaamheden in hun wijk en voor het bevestigen van geplande afspraken tussen met de monteurs. Uiteraard zorg je er voor dat alle inkomende en gedeelde informatie wordt verwerkt in het bedrijfssysteem.

Je komt te werken in een team van ongeveer 15 collega’s, met dit team zorg je er voor dat alles goed wordt afgestemd met de eindklant. De afdeling is over het algemeen tussen 08:00 en 18:00 uur bereikbaar, maar ook regelmatig tot 20:00 uur. Naast de dagdiensten, werk je ook ééns in de twee weken een avonddienst.

Wat we bieden

  • Een bruto maandsalaris rond de €2.200 - €2.400 (o.b.v. een 38-urige werkweek);
  • Een fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract;
  • 8% vakantiegeld + 0,33% (netto) zomervergoeding en 25 vakantiedagen;
  • Een bedrijfswagen, telefoon en tablet van de zaak;
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling middels opleiding, cursussen en certificering;
  • Als je 21 jaar of ouder bent, bouw je vanaf de 8e gewerkte week pensioen op;
  • Er kan gebruikt gemaakt worden van een voordelige collectieve zorgverzekering.

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van onze opdrachtgever. Je bent communicatief vaardig en hebt ervaring met het afhandelen van de administratie in verschillende systemen. Ook nieuwe systemen en processen maak je snel eigen. Verder:

  • Beschik je over een MBO 4 of HBO diploma;
  • Ben je fulltime beschikbaar;
  • Ben je ambitieus en leergierig;
  • Ben je woonachtig in de omgeving van Amersfoort, Utrecht, Arnhem, Almere.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever ontwerpt en legt diverse telecomnetwerken door het hele land, waaronder koper-, glas-, coax- en straalverbindingen. Dit doen zij in opdracht van grote netwerkaanbieders als o.a. KPN, Huawei, T-Mobile en Delta.

Vacature-informatie

Technicum KAU Heerenveen

Abe Lenstra Boulevard 10
8448 JB Heerenveen

Vraag over deze vacature

Technicum discrimineert niet

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen met een opleiding en/of ervaring in de techniek.

Bekijk hier ons antidiscriminatiebeleid.