Als NOC Operator ben jij de technische waakhond van het netwerk op afstand. Je houdt continu de diverse netwerken van onze klanten in de gaten (met een nadruk op facilitaire monitoring), en neemt indien nodig de juiste acties - eventueel in overleg met je collega's. Je vindt het leuk om zowel te monitoren als aan te sturen en bent verantwoordelijk voor het bewaken van het netwerk.
Je assisteert bij het uitvoeren van toetsingen voor de overdracht en opvolging van tickets. Bij storingen stuur je de monteurs aan en voorzie je hen van de juiste informatie. Uiteraard ben je verantwoordelijk voor het in stand houden van de kwaliteits- en veiligheidsnormen. Bovendien ben je proactief en draag je actief bij aan de tevredenheid van de klant.
Hieronder vind je voorbeelden van jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Continu toezicht op afstand en proactieve monitoring en beheer (24/7);
- Bewaking en monitoring van de technische infrastructuur;
- Beheer en bewaking van netwerken op OSI-laag 1 tot en met 5;
- Facilitair beheer, inclusief toegangsverlening voor PoP en -registratie;
- Beheer van toegang voor gebruikers;
- Vaststellen en registreren van personen en hun toegewezen rechten;
- Het genereren van rapportages.