Als planner speel je een belangrijke rol in de coördinatie van onze technische dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om storingsmeldingen efficiënt om te zetten in acties en onze servicemonteurs vlot aan te sturen. Belangrijk hierbij zijn jouw organisatievermogen, klantgerichtheid en het vermogen om onder druk te presteren. Een MBO-3/4 opleiding en ervaring met klantcontact en techniek zijn essentieel voor deze functie.
Hoofdtaken:
- Coördinatie: zorg dragen voor een efficiënte planning en aansturing van servicemonteurs.
- Communicatie: telefonisch storingen aannemen en klanten informeren over de status.
- Administratie: werkbonnen aanmaken en beheren, alsook het verwerken van klantvragen over facturen.
- Samenwerking: nauw samenwerken met monteurs en het hoofd service en onderhoud.
- Stressmanagement: overzicht bewaren en beslissingen nemen onder tijdsdruk en in een dynamische omgeving.