Technisch klantenservice medewerker

Heb jij zin om direct aan de slag te gaan bij een inspirerende werkgever? Ben je op korte termijn beschikbaar voor een fulltime positie en hou je van diversiteit in je werk? Lees dan snel verder!

In deze rol kom je dagelijks voor nieuwe uitdagingen te staan. Klanten, installateurs en gebruikers zullen contact met je opnemen via e-mail of telefoon wanneer ze hulp nodig hebben of technische problemen ervaren. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en je streeft ernaar de situatie zo goed mogelijk te begrijpen. Indien mogelijk, bied je direct ondersteuning of vind je een passende oplossing. Als dat niet mogelijk is, analyseer je het probleem en voorzie je het software- of verkoopteam van waardevolle feedback. Kortom, je bent verantwoordelijk voor het afhandelen en oplossen van elke melding. Dit kan variëren van het controleren van configuraties tot het aanpassen van instellingen of het leggen van contact met de juiste partner.

Enkele taken die je uit zult voeren:

• Een diepgaand inzicht krijgen in hoe ons platform communiceert met verschillende systemen van onze partners, waaronder reserverings- en toegangssystemen en lichtschakelingsapparatuur.
• Het onderhouden van contact met de technische medewerkers van onze partners om de softwarematige koppelingen te verbeteren en uit te breiden.
• Samenwerken met de Business Developer en het softwareteam aan de ontwikkelingsplanning.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het nauwkeurig registreren en documenteren van meldingen en het zorgvuldig controleren van servicefacturen.

Heb je interesse in deze functie en voldoe je aan de vereisten? Solliciteer dan nu!

Voor de dochteronderneming van Lumosa, Meshlink, zijn we op zoek naar een enthousiaste technisch klantenservicemedewerker.
Meshlink is een online platform wat speciaal ontwikkeld is om het beheren en besturen van je (sport)vereniging zo eenvoudig mogelijk te maken. Via Meshlink kun je (bijna) alle systemen van je (sport)vereniging, zowel binnen als buiten, aansturen vanaf één centraal platform.

Ben jij op korte termijn beschikbaar voor 40 uur per week, Houd jij van afwisseling in jouw baan en wil je daarnaast onderdeel zijn van een snel groeiend techbedrijf dat mens en technologie verbindt? Lees dan snel verder!

Technicum heeft een landelijke dekking met vestigingen in o.a. Eindhoven, Tilburg, Rotterdam, Arnhem, Breda, Heereveen en Alkmaar.

• Het hebben van een diploma in softwareontwikkeling wordt gewaardeerd maar is niet strikt noodzakelijk.
• Recente ervaring in technische helpdesk, administratieve ondersteuning, of klantrelatiebeheer wordt op prijs gesteld.
• Technische vaardigheden en begrip van de werking van verschillende software- en hardwaresystemen.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgericht denken, geduld en empathie voor de behoeften van klanten.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.-

Bij ons bieden we niet alleen aantrekkelijke beloningen, maar ook een breed scala aan voordelen ter ondersteuning van zowel je persoonlijke als professionele groei. We begrijpen dat de technologische sector voortdurend in ontwikkeling is en we zijn toegewijd aan het bevorderen van jouw groei.

Dit zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Directe indiensttreding bij de werkgever!
• Een jaarcontract voor een fulltime werkweek van 40 uur.
• Een competitief bruto maandsalaris tussen €2.500,- en €3.300,- op basis van 40 uur en ervaring.
• Een dertiende maand.
• Een boeiende functie binnen een jong en ambitieus techbedrijf.
• Een moderne werkplek met enthousiaste collega's.
• Flexibiliteit in werkdagen (in overleg).
• Een uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een reiskostenvergoeding.
• Een goed geregeld pensioen met slechts een 2% eigen bijdrage.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen of opleidingen.
• Gezellige personeelsborrels en leuke uitjes.
• Verse appelflappen op donderdag.

Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de vereisten? Solliciteer dan nu!

Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Luuk van Kemenade via 06-51058656. Hij staat voor je klaar en is zelfs bereikbaar via WhatsApp. Als je de voorkeur geeft aan e-mail, kun je contact opnemen via Luuk.vankemenade@technicum.nl. We garanderen een reactie binnen één werkdag.

Maak je je zorgen omdat je niet aan alle vereisten voldoet? Maak je geen zorgen. Bij Technicum bieden we voldoende opleidingsmogelijkheden om je voor te bereiden op de perfecte baan!