Planner – Hitachi Rail

De afdeling Customer Service speelt een cruciale rol in het leveren van 7x24 uur dienstverlening naar onze klanten. De afdeling bestaat uit verschillende teams, waaronder Procesmanagement, Service Desk, Field Engineering en Technical Support. Jij komt te werken in een dynamische omgeving waar de juiste planning en coördinatie essentieel zijn om onze dienstverlening optimaal te houden.

Als Planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van werkopdrachten en het coördineren van de juiste inzet van personeel, materiaal en transport.

Je werkt nauw samen met verschillende operationele teams om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden soepel verlopen. Jouw inzet draagt direct bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze interne processen.

Op de planning werken we met 3 verschillende diensten, van 06:00-14:00, 07:00-15:00 en 15:00 t/m 23:00.

In het weekend wordt er van 07:30-16:30 gewerkt op zowel de zaterdag als de zondag, de dag voor en na een zaterdag of zondag zijn rustdagen.

Hiernaast heb je ook regelmatig stand-by diensten, waarbij het kan zijn dat je moet invallen voor een zieke collega.

• Een salaris tussen de €3146 en €4286 bruto p/m o.b.v. opleiding en werkervaring en een ploegentoeslag van 14% per gewerkt uur;
• Het inplannen en coördineren van werkopdrachten (incidenten, wijzigingen, projecten, nazorg en onderhoud) voor personeel, materiaal en transport;
• Het proactief reageren op afwijkingen van geplande tijden en het tijdig signaleren van mogelijke knelpunten;
• Het opstellen en verspreiden van rapportages en het analyseren van trends in de planning;
• Het adviseren van het management over de structuur van de planningen en het optimaliseren van processen;
• Het bewaken van de naleving van SLA-afspraken en zorgen voor een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden;
• Het meewerken aan de optimalisatie van de gebruikte planningssystemen en tools;
• Het samenwerken met teamleiders van verschillende operationele teams om de werkdruk effectief te managen.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Logistiek, Supply Chain of een vergelijkbare richting;
• 2 tot 5 jaar ervaring met planning en logistiek, bij voorkeur in een technische of operationele omgeving;
• Affiniteit met ICT en ervaring met planningssoftware (bijvoorbeeld ServiceNow of Excel);
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om efficiënt samen te werken met verschillende teams;
• Een proactieve, flexibele en oplossingsgerichte houding;
• Een klantgerichte instelling en de capaciteit om ook in stressvolle situaties het overzicht te bewaren.

Bij Hitachi Rail Nederland werk je aan slimme, veilige en duurzame technologieën die wereldwijd het openbaar vervoer verbeteren. Je komt terecht in een gepassioneerd team van 170 experts die werken aan innovatieve oplossingen voor spoorwegbeveiliging en betalingssystemen.

Jaarlijks faciliteren wij 2,5 miljard transacties en beveiligen we 600 kilometer spoor. Onze klanten, waaronder NS, GVB, RET en ProRail, vertrouwen op onze technische expertise. Als onderdeel van een wereldwijd netwerk van 24.000 professionals werken we aan projecten die de manier waarop mensen reizen écht veranderen. Ben jij klaar om impact te maken?