Ben jij een regelaar pur sang met technisch inzicht én een talent voor overzicht? Krijg jij energie van schakelen tussen klanten, monteurs en planning? Dan heeft Technicum een mooie uitdaging voor jou!Voor een nuchtere, gezellige Brabantse organisatie in de installatietechniek (zo’n 110 collega’s) zoeken wij een Service Coördinator die ervoor zorgt dat alles – voor én achter de schermen – soepel verloopt. Jij bent de verbindende factor die klanten tevreden houdt en collega’s in hun kracht zet.
Als Service Coördinator ben jij de spil van de serviceafdeling. Jij houdt het overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.Concreet ga je aan de slag met:- Het beantwoorden van (technische) vragen van klanten, monteurs en collega’s
- Het verwerken van mutaties in het ERP-systeem (zoals complexen toevoegen en contracten aanpassen)
- Intensief samenwerken met de service manager en waar nodig de planning aansturen
- Het opstellen en beheren van het storingsdienstrooster
- Het controleren en doorzetten van orders richting facturatie
- Het zorgvuldig afhandelen van klachten
- Het begeleiden en coördineren van nieuwe collega’s
- Het plannen van externe opdrachten
- Het beheren en controleren van meetmiddelen