Onze opdrachtgever levert oplossingen voor 85 miljoen reizigers wereldwijd die dagelijks gebruik maken van de trein en metro.
De rail signalerings- en communicatiesystemen worden gebruikt op metrolijnen in grote steden en op 72.000 km rails worden per dag 52.000 treinen in 16 landen bestuurd door het Traffic Management Systeem.
Ze hebben het allereerste landelijke ticketing systeem geïmplementeerd en dagelijks worden meer dan 50 miljoen tickettransacties in 100 steden met deze systemen afgehandeld.
Binnen het Network Operations Center te Huizen ben je verantwoordelijk voor het leveren van 7x24 uur dienstverlening naar de klanten.
Het unieke is dat het NOC verschillende klanten heeft binnen verschillende domeinen (Openbaar vervoer, Defensie, Cyber).
De afdeling bestaat uit verschillende teams zoals Procesmanagement, Service Desk, Fieldengineering en Technical Support.
Medewerkers uit deze verschillende teams worden ingepland voor hun werkzaamheden.
Wat ga je doen?
Als planner bij het NOC bestaan je werkzaamheden uit de storingsdienst, projecten en onderhoud.
Voor de komende jaren sta je voor een aantal uitdagingen:
- Het LEAN krijgen van de processen; Implementeren van toegevoegde waarde op het gebied van service management;
- Hiervoor wordt een service organisatie verder ingericht die zich naast de operationele ICT processen gaat richten op data analyses en (strategisch) resource management;
- Het goed plannen van de werkopdrachten is een key succesfactor voor de afdeling, om de klanten zo snel en zo goed mogelijk te kunnen helpen.
De belangrijkste taken zijn:
- Inplannen en dispachten van werkopdrachten (incidenten, wijzigingen, projecten, nazorg en onderhoud) van personeel, materiaal en transport van de productieafdelingen;
- Je levert een bijdrage aan de voorbereiding voor het plannen: bepalen van doorlooptijden, (aan)rijtijden, kosten om de meest efficiënte planning vast te stellen;
- Proactief acteren op afwijkingen indien de SLA-tijden overschreden worden;
- Rapportages opstellen en publiceren;
- Ondersteunen bij het vinden van verklaringen voor geconstateerde afwijkingen en/of trends;
- Adviseren van het management ten aanzien van de structuur van de planningen en gehanteerde procedures;
- Leveren van een bijdrage aan het verbeteren van onze financiën en kwaliteit van de productie afdelingen door de SLA afspraken te monitoren en te bewaken;
- Naleven van de bedrijfs-, technische- en veiligheidsvoorschriften en KAM richtlijnen;
- Toetsen op naleving van de arbeidstijdenwet;
- De werkzaamheden dienen conform de geldende KAM-richtlijnen te worden uitgevoerd;
- Meedenken en meewerken aan de optimalisatie van de tooling;
- Als planner werk je ook heel nauw samen met de teamleiders van de verschillende operationele teams en met de collega’s binnen en buiten het team.
Over je toekomstige baan
Ben jij probleemoplossend ingesteld? Kun je goed plannen en organiseren? Vind je het ook leuk om je toekomstige opdrachtgever naar een hoger niveau te helpen?
Neem dan snel contact op met mij op, dit kan via de onderstaande gegevens:
stefan.kas@technicum.nl
06-10869200